Un poste clé au cœur de l’action - Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Actualisée le 19/06/2026
Lieu de travail :
Secteur d'activité
Service à la collectivité et aux entreprisesDescription du poste
L’Assistant(e) ADV assure le suivi administratif et commercial des prestations de location de bennes et des services liés à la déchetterie professionnelle. Il ou elle est un maillon central entre les clients, les équipes d’exploitation, les chauffeurs et la direction, afin de garantir une gestion fluide, réactive et rigoureuse des demandes et des dossiers.
- Développement économique
- Établir un devis
- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Assurer le suivi des dossiers clients [relances etc]
- Contrôler la conformité des dossiers avant facturation
- Établir les comparaisons pour les clients / Étude commerciale
- Pilotage, gestion, cadre réglementaire
- Gérer des réclamations et litiges
- Établir un contrat de location
- Mise en place signature électronique
- Établir des éléments d’une commande
- Coopération, organisation, relation client
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par mail
- Assurer le suivi des demandes, réclamations ou litiges de premier niveau
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
- Développement économique
- Répondre aux attentes d’un client
- Identifier les besoins des clients et transmettre les informations utiles aux équipes concernées
- Collaborer avec l’équipe pour optimiser les procédures
–Prospection téléphonique si besoin
–Recherche de solution aux nouvelles demandes
- Coordination opérationnelle
- Faire le lien entre les clients, l’exploitation et les chauffeurs
- Organiser et planifier les demandes de pose, rotation ou enlèvement de bennes
- Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des prestations
- Suivre les délais d’intervention et alerter en cas d’imprévu
- Suivi réglementaire et administratif
- Veiller à la bonne gestion documentaire liée à l’activité déchets
- Participer à la traçabilité administrative des flux si nécessaire
- Respecter les procédures internes et les obligations liées au secteur
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Établissement des bons de pesées des clients à la déchetterie professionnelle et au centre de tri
- Réalisation de tâches administratives :
- Facturation mensuelle
- Réalisation des documents administratifs
- Assurer le suivi des dossiers spécifiques au domaine du traitement et de la collecte des déchets (banal et dangereux)
- Logistique de sortie des déchets (prise de rdv, gestions des plannings) en étroite collaboration avec l'agent du centre de tri
- Préparation des livraisons aux centres de traitements finaux
- Respect des procédures
- Peut être amené à effectuer d'autres tâches dans le cadre de la polyvalence
Profil recherché
Compétences recherchée- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Outlook et logiciels de gestion
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
- Aisance téléphonique et rédactionnelle
- Sens de l’organisation, rigueur et réactivité
- Bonne capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs
- Une connaissance du secteur des déchets, du transport ou de la location de matériel est un plus
Savoir-être attendu
- Sens du service client
- Polyvalence
- Gestion des priorités
- Esprit pratique
- Fiabilité
- Autonomie
Conditions de travail et avantages
- 35h/semaine - 6h30 > 13h30 en alternance 12h00 >19h00
- Lieu : l'Hôpital-Du-Grosbois
- Paniers repas
- Mutuelle d'entreprise
- 13ème mois
Présentation de la structure
Cuinet Solutions Déchets accompagne les entreprises dans la gestion de leurs déchets avec des solutions de collecte fiables, locales et adaptées aux besoins du terrain.Nous proposons un service de proximité, une bonne réactivité et un savoir-faire dans l’organisation des flux de déchets professionnels.
