Un poste clé au cœur de l’action - Assistant(e) Administration des Ventes

• Développement économique

- Établir un devis

- Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

- Développer un portefeuille clients et prospects

- Assurer le suivi des dossiers clients [relances etc]

- Contrôler la conformité des dossiers avant facturation

- Établir les comparaisons pour les clients / Étude commerciale

• Pilotage, gestion, cadre réglementaire

- Gérer des réclamations et litiges

- Établir un contrat de location

- Mise en place signature électronique

- Établir des éléments d’une commande

• Coopération, organisation, relation client

- Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par mail

- Assurer le suivi des demandes, réclamations ou litiges de premier niveau

- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client

- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

• Développement économique

- Répondre aux attentes d’un client

- Identifier les besoins des clients et transmettre les informations utiles aux équipes concernées

- Collaborer avec l’équipe pour optimiser les procédures

–Prospection téléphonique si besoin

–Recherche de solution aux nouvelles demandes des cleints (nouveaux déchets etc...)

• Coordination opérationnelle

- Faire le lien entre les clients, l’exploitation et les chauffeurs

- Organiser et planifier les demandes de pose, rotation ou enlèvement de bennes

- Transmettre les informations nécessaires au bon déroulement des prestations

- Suivre les délais d’intervention et alerter en cas d’imprévu

• Suivi réglementaire et administratif

- Veiller à la bonne gestion documentaire liée à l’activité déchets

- Participer à la traçabilité administrative des flux si nécessaire

- Respecter les procédures internes et les obligations liées au secteur


D'autres tâches pourront vous être demandées dans le cadre de la polyvalence.